| OBJECTIFS |
- Augmenter les parts de marché chez nos clients
en période difficile
- Développer une relation commerciale transparente
dans une logique « gagnant-gagnant »
- Apporter une vraie valeur ajoutée
à travers une « offre de crise »
- Emporter l’adhésion sous l’angle du conseil
Philosophie générale de la méthode :
Privilégier l’approche « client » à l’approche « produit »
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| LES POINTS CLÉS DU PROGRAMME |
- La positive attitude
- Le Bilan de la relation client
- L’Offre à tiroirs
- Le Plan d’Action Client (PAC) ajusté au contexte de crise
- La mise en avant de la plus value de l’offre
- Les techniques d’implication et de conclusion
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| MÉTHODOLOGIE |
- Présentation des outils et des fiches pratiques correspondants aux différents thèmes :
- Trame de visite de bilan
- Plan d’Action Clients
- Offre à tiroir
- Travaux en sous groupes
- Simulations filmées et débriefées à chaud
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| Voir le programme complet et les informations pratiques |
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